Seu anúncio funciona. O contato chega. A conversa começa. E aí a venda some. Na maioria das empresas, o problema não está no volume de contatos. Está nos primeiros minutos de atendimento.
Conversa por vídeo, sem custo e sem proposta comercial no final.
Michel Góes · 26 anos em vendas · 10 anos em marketing digital
O contato não respondeu mais.
O contato pergunta o preço e o time responde só o preço.
Sem contexto, valor vira número. E número sozinho sempre parece caro.
Ninguém sabe dizer quantos contatos viraram venda no mês passado.
Sem esse número, toda decisão comercial vira opinião.
O follow up depende de quem lembrou de fazer.
A maior parte das vendas perdidas está parada em conversas sem resposta.
Cada pessoa do time atende de um jeito diferente.
Quando não existe padrão, o resultado depende de quem pegou a conversa.
Você mostra atendimentos recentes do seu WhatsApp. Eu leio como quem compra, não como quem vende.
Na maioria dos casos existe um momento específico em que a conversa esfria. Encontrar esse ponto muda mais o resultado do que qualquer aumento de investimento em anúncio.
Você sai com a mudança que teria maior impacto se aplicada nesta semana, e o motivo pelo qual ela vem antes das outras.
Comecei vendendo no balcão e passei os últimos 26 anos dentro de operações comerciais, da linha de frente à diretoria. Nos últimos 10 anos, somei a isso marketing digital e aquisição de clientes.
Essa combinação define onde eu atuo. Quem só entende de marketing entrega contato. Quem só entende de vendas não sabe de onde o contato veio. O dinheiro se perde exatamente no espaço entre as duas coisas.
Hoje trabalho com empresários e líderes comerciais para transformar conversa no WhatsApp em venda fechada.
Elas servem para eu chegar na reunião já entendendo seu contexto. Assim os 40 minutos rendem diagnóstico, e não apresentação.
Não. São 40 minutos de leitura do seu atendimento comercial. Se no final fizer sentido continuarmos trabalhando juntos, eu digo. Se não fizer, eu também digo.
Apenas ter acesso ao WhatsApp comercial durante a conversa, para abrirmos atendimentos recentes juntos. Não precisa de relatório, planilha nem apresentação.
A Zero1 opera mídia paga para clientes. Mas o diagnóstico começa pelo comercial, porque investir mais em anúncio antes de corrigir a conversa costuma apenas aumentar o desperdício.
Empresas que vendem por conversa, com ticket que justifique atendimento humano. Serviços, saúde, educação, indústria, imobiliário e comércio consultivo são os casos mais frequentes.
O diagnóstico é por vídeo. Trabalhos presenciais são combinados depois, conforme a região e o formato do projeto.